Términos del servicio

1. Identificación y aceptación

1.1 NOVA SECURE LIMITADA, RUT 78.141.153-1, con domicilio en Guardia Vieja 202, of. 504, Providencia, Santiago, correo info@nova-secure.com y teléfono +56 9 2706 8965 ("Nova Secure"), presta el servicio de capacitación Nova Aula a la empresa identificada en la cotización, propuesta u orden de compra (la "Orden") (el "Cliente").

1.2 Aceptación. La aceptación de una cotización o propuesta de Nova Secure, por escrito o por correo electrónico, implica la aceptación de estos términos.

1.3 Estos términos se complementan con la Orden y con el contrato de encargo de tratamiento de datos personales (el "Anexo de Datos"). Si los documentos se contradicen, prevalecen en este orden:

1. el Anexo de Datos, en materia de datos personales;
2. la Orden;
3. estos términos.

2. Naturaleza del servicio

2.1 Nova Secure presta un servicio de capacitación: acceso a cursos en línea en la plataforma Nova Aula, evaluaciones, constancias de aprobación y, si la Orden lo indica, sesiones en vivo con relator, personalización de marca y reportes.

2.2 No es asesoría legal, auditoría ni certificación. Los contenidos entregan criterios generales sobre la Ley N° 19.628, modificada por la Ley N° 21.719, y su aplicación en el trabajo. Nova Secure no presta asesoría legal, no evalúa ni audita el cumplimiento normativo del Cliente y no certifica ese cumplimiento. La adecuación de contratos, políticas, sistemas y procesos del Cliente es su responsabilidad y conviene hacerla con asesoría especializada.

2.3 Los relatores explican el contenido del curso y no emiten opiniones legales sobre casos concretos. Las consultas sobre situaciones particulares se derivan al delegado de protección de datos o al área legal del Cliente.

2.4 Especialización «Delegado y cumplimiento». Está dirigida a quien coordina el cumplimiento en la empresa. No constituye una certificación de delegado de protección de datos, no habilita para ejercer ese cargo ni sustituye la asesoría legal.

2.5 Los casos, ejemplos, listas de verificación, planes de acción y pautas del curso son herramientas formativas y usan situaciones ficticias. Completarlos no acredita cumplimiento legal.

3. Contenido, versiones y actualizaciones

3.1 Cada edición del curso indica su versión y la fecha de revisión frente al texto oficial publicado por la Biblioteca del Congreso Nacional. La edición vigente a la fecha de estos términos es la 2026.10.4, revisada al 16 de octubre de 2026.

3.2 Actualización por cambios legales. Si se publica una ley, reglamento o instrucción general de la Agencia de Protección de Datos Personales que cambie lo que el curso enseña, Nova Secure publicará una edición actualizada dentro de 30 días hábiles desde su publicación en el Diario Oficial o en el sitio de la Agencia. Esto incluye una eventual postergación de la vigencia de la Ley N° 21.719 (Boletín N° 18.623-07). La edición actualizada estará disponible sin costo durante los períodos de acceso vigentes.

3.3 Las ediciones anteriores se conservan sin cambios como registro de lo enseñado a cada participante. Las constancias indican la versión aprobada.

3.4 Nova Secure puede mejorar la plataforma y los contenidos sin disminuir de forma sustancial lo contratado.

4. Precio, cupos y facturación

4.1 El precio, la moneda, los impuestos, los cupos (número de participantes), las especializaciones y los servicios adicionales se indican en la Orden. Los precios en pesos chilenos se expresan más IVA, salvo indicación contraria.

4.2 Cupos. Cada cupo permite tener a un participante inscrito y activo en el período contratado. El Cliente puede suspender una inscripción para liberar el cupo; se conservan el historial de aprendizaje y las constancias. Los cupos de participantes que ya aprobaron la evaluación se consideran usados aunque se libere la inscripción. Ampliar los cupos requiere una Orden complementaria.

4.3 Facturación y pago. Nova Secure emitirá la factura al aceptarse la Orden. El Cliente pagará dentro de 30 días desde su recepción. El retardo devengará el interés corriente para operaciones no reajustables. Si el retardo supera 30 días, Nova Secure podrá suspender nuevas inscripciones previo aviso de 10 días.

5. Vigencia del acceso

5.1 El acceso se habilita entre las fechas de inicio y término indicadas en la Orden (el "Período de Acceso"). Al terminar, se cierra el acceso de los participantes. Las constancias emitidas siguen siendo verificables según la política de conservación.

5.2 La vigencia opcional de las constancias (por ejemplo, 12 o 24 meses) se fija en la Orden. Una constancia vencida conserva su historial, pero la verificación muestra "vigencia vencida".

6. Evaluación y constancias

6.1 Cada participante dispone de hasta 3 intentos en 24 horas para la evaluación final, con una duración máxima de una hora por intento y una espera de 15 minutos con repaso obligatorio después de reprobar. La nota mínima de aprobación es 80%, salvo que la Orden fije otra.

6.2 La constancia de aprobación acredita que el participante completó y aprobó el curso indicado, en la versión y fecha señaladas. Acredita aprendizaje individual.

6.3 La constancia no es una certificación oficial, no acredita el cumplimiento legal del Cliente y por sí sola no configura la atenuante del art. 36 N° 5. La Agencia de Protección de Datos Personales certifica modelos de prevención de infracciones (arts. 51 a 53 de la Ley N° 19.628), no a personas.

6.4 El Cliente no presentará las constancias como certificación oficial ni como prueba de cumplimiento normativo. Tampoco usará expresiones como "empresa certificada" o "certificación Ley 21.719" en relación con este servicio.

6.5 Nova Secure o el Cliente pueden revocar una constancia emitida por error o por suplantación del participante. Se dejará registro del motivo.

6.6 SENCE. Salvo que la Orden indique un código SENCE y un OTEC acreditado, el servicio no está acogido a la franquicia tributaria de capacitación.

7. Política de devoluciones

7.1 Antes de activar los accesos. Si el Cliente lo solicita antes de que Nova Secure active los accesos de sus participantes, recibe el reembolso total de lo pagado.

7.2 Después de la activación. Nova Secure reembolsa los cupos no utilizados si el Cliente lo solicita dentro de 30 días corridos desde el inicio del Período de Acceso. Un cupo no utilizado es aquel que no tiene una invitación aceptada ni una inscripción. El reembolso se calcula según el precio por cupo de la Orden.

7.3 Cupos utilizados. Los cupos utilizados no se reembolsan.

7.4 Sesiones en vivo. Las sesiones con relator pueden reprogramarse sin costo avisando con al menos 48 horas de anticipación.

7.5 Plazo de pago. Nova Secure paga los reembolsos dentro de 10 días hábiles desde que recibe la solicitud y los datos para la transferencia. Las solicitudes se envían a info@nova-secure.com indicando la Orden.

7.6 Micro y pequeñas empresas. Las micro y pequeñas empresas conservan los derechos irrenunciables que les otorga la Ley N° 20.416, en lo que sea aplicable.

8. Término

8.1 Incumplimiento de Nova Secure. Si la plataforma no está disponible por más de 72 horas continuas por causas imputables a Nova Secure, o si no corrige un incumplimiento grave dentro de 15 días desde el aviso del Cliente, este podrá terminar la Orden y recibir el reembolso proporcional del período no utilizado.

8.2 Cualquiera de las partes puede terminar el contrato por incumplimiento grave de la otra no subsanado dentro de 30 días desde el aviso escrito.

9. Obligaciones del Cliente

El Cliente:

• designa administradores y mantiene actualizados sus datos;
• inscribe solo a personas vinculadas a su organización;
• informa a sus participantes del tratamiento de sus datos;
• no carga datos sensibles ni datos innecesarios;
• mantiene la confidencialidad de sus credenciales y de las claves de evaluación de la guía del relator;
• usa los contenidos solo para fines internos.

10. Propiedad intelectual y licencia de uso interno

10.1 Los cursos, videos, narraciones, textos, evaluaciones, guías, diseños y software son de Nova Secure o de sus licenciantes.

10.2 Nova Secure otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para que sus participantes usen los contenidos durante el Período de Acceso, solo para fines internos.

10.3 El Cliente no podrá copiar, grabar, descargar fuera de las funciones habilitadas, modificar, publicar ni redistribuir los contenidos, ni usarlos para crear cursos propios o de terceros. Las guías en PDF entregadas al Cliente pueden imprimirse y distribuirse internamente.

11. Marca del Cliente

11.1 El Cliente autoriza a Nova Secure a usar su nombre, logo y colores solo para personalizar su curso, sus guías y sus constancias durante la vigencia del contrato.

11.2 Nova Secure no usará la marca ni el nombre del Cliente como referencia comercial, caso de éxito o en su publicidad sin autorización previa y escrita.

12. Datos personales

12.1 Respecto de los datos de los participantes, el Cliente es el responsable y Nova Secure actúa como encargado. El tratamiento se rige por el Anexo de Datos (contrato de encargo conforme al art. 15 bis de la Ley N° 19.628), que forma parte integrante del contrato, y por la política de privacidad de Nova Aula: https://aula.nova-secure.com/legal/privacidad.html.

12.2 Nova Secure no usará los datos de los participantes para fines propios distintos de los del Anexo de Datos.

13. Garantías y responsabilidad

13.1 Nova Secure revisa el contenido frente al texto oficial de la ley en la fecha indicada en cada edición. No garantiza que el contenido cubra todas las situaciones particulares del Cliente ni que su uso evite sanciones.

13.2 Limitación. La responsabilidad total de Nova Secure derivada de este contrato se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por el Período de Acceso en que ocurrió el hecho que la origina. Nova Secure no responde por lucro cesante, daño indirecto ni por multas impuestas al Cliente por sus propios tratamientos de datos.

13.3 La limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni a las infracciones de Nova Secure al Anexo de Datos que causen daño a los titulares, en lo que la ley no permita limitar.

14. Empresas de menor tamaño (Ley N° 20.416)

Si el Cliente es una micro o pequeña empresa según el art. 2° de la Ley N° 20.416, tiene los derechos que el art. 9° de esa ley le reconoce frente a sus proveedores, incluida la aplicación de las normas pertinentes de la Ley N° 19.496. Esos derechos son irrenunciables anticipadamente. Nada en estos términos limita esos derechos. Las cláusulas de limitación de responsabilidad y de devoluciones se aplican en la medida en que sean compatibles con ellos.

15. Comunicaciones comerciales

Nova Secure enviará comunicaciones promocionales solo a los contactos que lo hayan aceptado. Cada envío incluirá una forma simple de dejar de recibirlas (art. 28 B de la Ley N° 19.496).

16. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra durante el contrato y por 3 años después. La obligación sobre datos personales es indefinida.

17. Modificaciones

Nova Secure podrá modificar estos términos para períodos futuros, con aviso de 30 días. Los cambios no afectan una Orden vigente sin acuerdo del Cliente, salvo los exigidos por ley. Cada versión se publica en https://nova-secure.com/terminos/ con su fecha de vigencia.

18. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la ley chilena. Las controversias se someterán a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de la Ley N° 20.416 y de la competencia que esa ley establece.

19. Contacto

NOVA SECURE LIMITADA · RUT 78.141.153-1 · Guardia Vieja 202, of. 504, Providencia, Santiago · info@nova-secure.com · +56 9 2706 8965